“要不是有市交通运输局出面帮助协调，我们这保险不知道什么时候才能续上！”日前，淮安斯比德运输有限公司负责人周旺为公司8辆货车成功购买商业险后高兴地说，“这下我们就能正常开展业务了。”

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，市交通运输局坚持学查改一体推进，通过12328交通运输服务监督热线、领导干部“四下基层”等方式收集问题，针对货车司机反映强烈的商业保险续保难、保费高问题，联合金融监管等部门会办解决，努力将学习教育成果转化为提升作风、办好实事、推动发展的实绩。

“我们调查了解发现，一些营运货车由于出险次数多、扣分多，导致商业保险保费上浮甚至难以购买，给货车司机、货运企业带来很多不便。”市交通运输局机关党委副书记潘其兵说，像斯比德主要负责江苏天淮钢管有限公司钢管运输，由于在外地违章多，导致商业保险难以购买。“他们的8辆货车因此无法开展业务，在公司停了半个月，不仅影响了自身经营，也对服务的企业造成了影响。”

针对这一问题，市交通运输局机关党委、市交通运输综合行政执法支队相关负责人立即赴市金融监管局开展专题协调，要求各保险公司严格按照国家金融监督管理总局“应保尽保”相关政策执行，不得对营运货车设置歧视性投保门槛，对符合续保条件的营运货车确保做到按时续保。同时，推动建立“分级协商”制度，对因出险次数较多导致保费上浮的营运货车，由交通运输部门搭建对话协商平台，保险公司需根据车辆实际运营状况进行二次风险评估，防止“一刀切”式定价，减轻货车司机负担。而对出险次数多、扣分多货车购买保险难的问题，市交通运输部门则按照“一事一办”原则，加强与交警、金融监管等部门的沟通协调，切实以解决问题的实际成效为企业发展减负。

“针对部分货车司机的违章并非是主观故意的情况，我们请市金融监管局督促各保险公司在具体办理过程中予以考虑，尽可能帮助货车司机购买保险。”市交通运输综合行政执法支队中队长黄海军说。截至目前，市交通运输局已为淮安斯比德运输有限公司和淮安康茂供应链管理有限公司协调解决出险次数多、扣分多的16辆车购买保险难问题。

该问题的解决是近年来市交通运输局开展货车司机群体党建工作的一个缩影，为高效处置货车司机投诉问题提供了借鉴。为了更好地为货车司机排忧解难、维护货车司机合法权益，今年，市交通运输局制定《货车司机接诉即办实施细则》，定期开展12328交通运输服务监督热线接话人员、业务办理人员的素质能力提升培训，建立快速响应、高效办理、全程跟踪、及时反馈、主动治理的服务体系，落实暖心关爱举措。目前，货车司机诉求办理时长缩减30%，满意度不断提升。

“我们还针对货车司机反映的贷款成本高问题，结合江苏省老旧营运货车报废更新补贴政策，联合市农商行开展‘交运易贷’信用助企活动，今年以来累计向道路运输企业和货车司机等发放贷款863笔共9745.91万元，切实为货车司机解决实际问题。”潘其兵说。

■记 者 杨丹丹