在清江浦区长西社区的中天华庭小区，有一群年过花甲的党员。他们本可安享退休生活，却选择继续发光发热，以志愿者的身份扎根社区，成为居民信赖的“楼栋管家”。从调解邻里纠纷到解决房屋渗漏，从改造公共设施到组织社区活动，他们用耐心与热情书写出一张充满温度的“民生答卷”。

●他是善断家务事的“清官”

“能为居民做点实事，付出再多也值得！”今年75岁的王玉林党龄已近50年。自2020年担任“楼栋管家”以来，他便全身心投入到社区服务中。

去年夏天，楼里一对年轻夫妻激烈争吵，甚至动起手来。王玉林得知后主动上门，耐心了解情况。都说“清官难断家务事”，但他不厌其烦，一边劝导双方，一边联系双方父母共同调解。经过多次沟通，这对夫妻终于化解矛盾，重归于好。

还有一次，因为一缕头发掉在花盆里，住在三楼和四楼的两位老人争执不休。在旁人看来这或许是鸡毛蒜皮的小事，但王玉林却格外重视。他分别登门倾听，以“邻居抬头不见低头见”的朴实道理耐心劝导，最终让两位老人握手言和。

在王玉林看来，调解矛盾要靠“三心”——耐心、热心和公心。“找到正确的方法，就能化解矛盾，传递温暖。”他说。

●他坚信“居民事无小事”

“居民事无小事，有什么问题我们尽量帮助大家解决！”今年63岁的潘东升2022年退休后，便担任“楼栋管家”和业委会副主任。他将工作中养成的严谨、细致和高度责任心，带到服务居民的过程中，精准解决居民诉求。

去年夏天，有居民反映该小区2号楼电动自行车车棚地面不平，容易导致车辆倾倒。潘东升立即联系物业，推动整修了车棚地坪，方便了居民。面对小区1号楼及2号楼部分业主反映的房屋渗漏问题，他不厌其烦地挨家挨户走访，收集居民意见，并整理成详实的书面材料，积极与市有关部门协调，最终推动这个让居民“头痛”的问题得到妥善解决。

“退休后我的角色变了，但服务群众的初心没变。”他说。

●他坚持“多跑腿、多用心”

“为居民办事，多跑腿、多用心，就一定能做好。”今年69岁的孙顺新身兼数职，既是“楼栋管家”，也是业委会主任，担子重，事情多，但他为居民解决烦心事的初心始终未变。

日前，小区5号楼有住户反映外墙渗水，他立即上门查看，并联系物业维修。少数居民私自使用公用水龙头洗车、洗菜，甚至将水拎回家，他耐心走访劝导，呼吁大家节约用水、爱护公共资源。

在他的带领下，该小区业委会今年已召开15次会议，成功解决各类纠纷56件，开展健康义诊等志愿服务活动20余场，惠及居民1500余人。每逢节日，小区业委会还策划丰富多彩的文体活动，增进邻里交流，营造温馨氛围。

在中天华庭，像王玉林、潘东升、孙顺新这样的“楼栋管家”还有许多。他们以小区为家，将余热化作暖阳，共同打造一个让居民“出门放心、回来暖心、居住安心”的和谐家园。

■记者 王磊，通讯员 李成斌 苏筱莹