■ 徐玉明

“12365”是全国质量技术监督系统受理消费者举报投诉的统一电话号码，是质监部门为服务百姓、服务经济、服务社会专门设立的专线电话。“12365”：一年12个月、365天，每天维护消费者的合法权益。受理范围：1.对生产销售假冒伪劣产品、计量、特种设备等违法行为以及违反行政许可和其他违反质监法律法规或规章的违法行为的举报；2．对产品质量、计量、特种设备安全或者其他质监部门职责范围内的有关投诉；3．对质监系统法律法规及有关政策、质监系统业务和其他属于质监工作范围内的咨询。

淮安市的“12365”质监专线自2007年成立以来，累计受理接待各类举报、投诉、咨询共计1214件，其中打假举报885起、质量申诉12起、各类咨询317起，立案查处案件95起，端掉一批制假售假窝点。

工作时间拨打“12365”，有专职人员负责接听投诉举报咨询，并及时受理处置；工作时间以外拨打“12365”，将有录音自动记录投诉举报信息，接线人员在上班后会在第一时间进行处理。请广大消费者切记：当您遇到产品质量等方面问题时，请致电“12365”。