8月20日上午10时，高温笼罩整个城市。清江浦区清江街道南门社区网格员谢鑫巡查至独居老人汪国福家门口时，发现房门虚掩，多次呼叫却无人应答。推门进入后，她看见老人瘫倒在地，面色苍白，身旁还散落着未开封的降压药。

谢鑫立即拨打120急救电话，并向社区书记汇报情况。由于老人独居且无亲属在本地，她随救护车一同前往医院，并垫付2000元为老人办理住院手续。在整个送医过程中，谢鑫始终陪伴老人左右，协助医护人员开展工作。

在医院，这名“90后”网格员主动充当起老人的“临时家属”：购买流食与水果、协助护士换药、蹲在病床边细心喂粥。社区书记刘新宇赶到时，看到谢鑫正用棉签蘸水湿润老人的嘴唇。这一瞬间被护士拍下发到工作群后，引来大家纷纷点赞。

“小谢不仅救了老人一命，更让我们看到网格员责任的延伸。”刘新宇感慨道。据了解，谢鑫今年已累计处理突发事件8起，帮助居民解决各类难题52件，被大家称为“全能战士”。

当天，谢鑫的故事在社区居民群中广泛传播。有居民留言说：“这样的网格员，比亲人还亲！”面对赞誉，谢鑫腼腆地回应：“我只是做了该做的事。在社区，每个网格员都是居民的‘守护者’。”

据了解，汪国福老人的遭遇快速推动社区服务的升级。当日，南门社区紧急推出三项措施：组建“银龄护卫队”，每日两次上门探访独居老人；为80岁以上老人免费安装智能手环，实时监测健康数据；建立动态健康档案，在老人突发疾病时可直接对接医院绿色通道。

“这次事件让我们更加坚定：基层治理的核心是‘人’，要让每一个居民感受到被看见、被守护。”刘新宇表示，谢鑫的善举并非偶然，而是社区网格化管理的缩影。社区要求所有网格员严格落实“三必访”——生病必访、困难必访、纠纷必访，真正把服务落到实处。

南门社区正在积极筹建老年食堂和日间照料中心，从源头降低独居老人的生活风险，持续提升社区养老服务水平。

■记者 张金宇，通讯员 卜翔云 陈熙文