淮安日报讯：党的二十届四中全会就推进国家治理体系和治理能力现代化作出战略部署,基层社会治理是国家治理的重要方面。日前，记者走进涟水县保滩街道新建成的社会治安综合治理中心，切身感受基层社会治理实践展现的新气象与新风貌。

该中心整洁明亮，秩序井然。电子大屏上实时显示辖区各重点路段、重要点位的动态画面，值班人员全程专注监控，确保问题第一时间被发现和处置。调解工作室里，被誉为“调解能手”的省一级人民调解员老庞正耐心倾听群众诉求。他年均成功调解纠纷超过400起，是群众心中值得信赖的“贴心人”。更值得肯定的是，该中心建立起一套从受理、流转、办理到反馈的全程服务群众闭环机制，真正实现“诉求有地说、困难有人帮、问题有人管、心结有人解”，切实将治理效能转化为群众可感可及的民生温度。

近年来，保滩街道通过持续创新，夯实规范管理的“四梁八柱”：一套多元矛盾排查化解机制高效运转，“收集—响应—对接”全链条工作体系环环相扣，“蓝色服务护航”长效机制保驾护航。这些根植本地实际、系统推进的治理实践，切实凝聚起强大治理合力，为社会安定和谐、经济稳步发展、人民幸福生活筑牢坚实基础。

日前，保滩街道张渡村村民王某激动地表示：“没想到综治中心工作人员主动上门，只用一个月就解决了我多年的难题！”据了解，几年前王某家老屋拆迁，按政策置换的房屋未能满足其需求，问题一直未能解决。今年，保滩街道社会治安综合治理中心主动介入，多方联动、创新思路，采取“先拿房、再卖房、后买房”的置换方式，最终帮助王某入住心仪新房。“今年以来，街道上下倾心竭力，共处理基层案件400余件，案件处理成功率达99.8%，群众满意率达100%。”保滩街道党工委书记朱立成介绍。

基层治理既需要智慧与责任心，更离不开人员扎根一线，做到接地气、察民情、解民忧。记者在保滩街道采访当天，十堡村片区网格员周瑞正如往常一样，用“铁脚板”丈量大街小巷，尽职尽责地当好一名网格员。几天前，他成功处置了一起突发火情，从发现起火到完全扑灭，整个过程不到7分钟，受灾家庭仅有一台家电损毁。“网格员坚守着基层治理的‘前沿阵地’，要守护好‘第一道防线’。我将继续全心全意做好网格服务工作，为增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感贡献力量。”周瑞坚定地说。

随着生活方式的不断改变和群众需求的日益多样化，社会治理方式也在持续创新和完善。“我们将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，持续优化社会治理体系，依托‘微网格’模式实现服务管理精准到人，构建完善的‘全链条’矛盾化解机制，优化‘收集—分流—处置—反馈’闭环管理流程，切实让新时代‘枫桥经验’落地生根，致力将矛盾化解于基层、消灭在萌芽状态。同时，持续运用‘六心法’提升服务温度，确保群众在共建共治共享的过程中持续增强获得感。”展望未来，朱立成信心满怀地说。

■记 者 刘 华 杨春阳 王 昊，通讯员 皇甫秀凯