在清江浦区金吉华冠苑小区，部分一楼住户擅自占用公共绿地，使用铁栅栏将原本属于全体业主的公共绿化带分割成大小不一的“私家花园”，此举严重破坏了小区整体环境。物业公司虽曾发出整改通知，但未能改变现状。本报于5月28日、6月19日对此事进行报道后，除物业外，相关方面也曾承诺介入解决。然而，业主多次反映的问题至今仍未得到有效处理。

●问题一直未解决

“购买新房本是件高兴事，没想到却遇到这样的烦恼。”金吉华冠苑二期一位一楼业主感慨道。

部分一楼业主向记者表示，购房时开发商曾口头承诺其可使用房前屋后的绿地，因此该楼层售价明显高于同期其他楼盘。拿到房子后，部分业主随即安装铁栅栏圈占绿地。值得注意的是，有业主在围挡区域加装监控设备，个别摄像头存在朝向楼上住户的情况。另据了解，部分一楼房屋存在外墙渗漏问题，经业主反映后，开发商已安排施工人员指导搭建阳光棚。

一楼业主的这些举动引发楼上住户不满。“我们最初就向物业反映过这一问题。”一位楼上业主表示，但物业始终未能有效制止，导致一楼圈占绿地的现象持续蔓延。

针对该情况，部分业主向有关部门投诉。2024年10月2日，清浦街道办事处承德路社区向涉事业主下发《限期整改通知书》，要求三日内自行拆除擅自占用公共区域、破坏绿化及违规搭建的构筑物，恢复原状。同年12月，清浦街道办事处在回复投诉时表示，城管部门已对部分违建设施予以拆除，物业公司已通知相关业主处理围栏拆除事宜。对于公共绿地问题，街道、社区正通过入户走访征求居民意见，并约谈开发商和物业公司协商后续处置方案。今年1月，清浦街道办事处再次下发通知，要求部分业主限期拆除违规搭建的阳光棚。

然而，除了部分业主拆除了阳光棚外，小区内用铁栅栏围成的院子以及院子里安装的摄像头依旧随处可见。

●问题何时能解决？

今年3月，有业主再次向有关部门投诉。清浦街道办事处回复称，清浦街道城管执法中队已下达限期拆除违规搭建通知书，要求涉事业主自行拆除违建并恢复原状。社区已加大巡查力度，并要求物业加强管理，物业也表示配合。投诉、回复，再投诉、再回复……如今，金吉华冠苑二期的问题仍未解决：部分已搭建的围栏尚未拆除，待安装的栅栏材料堆放在地，出现锈蚀现象。楼上业主持续关注公共绿地使用情况，部分住户反映，街道承诺的入户征求意见工作至今未能落实。

这样的僵局究竟何时才能打破？6月23日下午，记者来到清浦街道城管执法中队。表明身份和来意后，一位工作人员表示接受采访要先去请示领导。五六分钟后，该工作人员告知记者：“这事得先经过街道宣传部门同意，你们得去街道党政办申请。”

记者随即前往清浦街道党政办，再次出示记者证并说明来意，该党政办一名工作人员称需要请示分管领导。最终，一位女性工作人员接待了记者。她表示“提供单位介绍信，提前和上级部门预约，得到批准后”，才能安排时间接受采访。

■融媒体记者 何剑峰 高婷婷