亲爱的燃气用户们：  

值此新春佳节之际，淮安新奥燃气向您致以节日的问候！祝愿您和您的家人们幸福安康！   

现在我们正处于一个特殊的时期，淮安市已经就新型冠状病毒感染的肺炎疫情启动了突发公共卫生事件一级响应。为了确保广大用户的健康安全，减少外出可能带来的风险，新奥燃气在疫情期间推出以下服务措施：

1.居民用户暂不入户抄表，后期统一抄表结算，如有欠费暂不停气；

2.暂停执行入户安全检查计划，后期进行安排；   

3.缴费业务可登录淮安新奥微信公众号进行办理；

4.如您家中有置换、维修以及安全检查需求，可拨打热线电话95158，我公司将会在第一时间安排工作人员上门提供服务，并配备好防护用品；  

5.公司各营业厅均安排值班人员，春节期间值守岗位；   

6.新奥燃气温馨提醒磁卡充值用户：如家中燃气暂时能够维持家中日常使用，请不要前往营业厅充值；如果您家中表内余额确实用尽，也请一次多充值，尽量使用非现金方式（支持银行卡、支付宝、微信）支付；

7.如果您家中燃气表为物联网表，您可以通过E城E家APP、淮安微信公众号、微信小程序e城e家营业厅或者支付宝生活缴费进行充值。

淮安新奥服务热线：0517-83160558、0517-83981459

24小时客户服务热线电话：95158