近年来，清江浦区淮海街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极搭建综治平台、着力打造两个特色品牌、高效统筹多方力量，提升基层治理效能，切实推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”，提升淮海商圈居民和从业者的幸福感、满意度。

搭建解纷平台 稳固矛调工作“基本盘”

淮海街道积极整合综治、信访、司法、物管、城管、12345热线、派出所等力量，打造矛盾纠纷一站式解纷平台。健全工作机制、推进流程再造，完善源头治理、即接即办、联动处置、分析预警、综合考评等机制，推进矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。升级智慧社区治理平台，结合辖区人、事、物等要素，将企事业单位、沿街商铺、常住人口等信息建立电子化台账，实现分色管理、分项标注、分类筛选。发挥“有事找社区”微信小程序功能，居民通过小程序“点单”、网格员在线“接单”处理问题，并发布惠企、惠民等政策信息。小矛盾在7个社区38个网格内解决，大矛盾由街道一站式平台定分止争，确保“小事不出社区，大事不出街道”。今年以来，共排查282件矛盾纠纷，已化解268件，矛盾化解率95%以上。

打造特色品牌 绘就淮海商圈“枫景线”

淮海商圈商户林立，新亚、金鹰、华信、汇通等多家商业体蓬勃发展。为更好地服务辖区商业企业，淮海街道整合辖区公益律师、公职律师资源，定期开展“律网一家”法律服务活动，今年以来已开展法治讲座35场、接受法律咨询360人次、开展“法治体检”活动3场、化解矛盾纠纷5件，受到群众和企业的一致好评。依托交通社区新业态党群服务中心建立外卖骑手、网络主播、网约车司机等新业态新就业群体“调援驿站”，为其开展法律讲堂、法律咨询、矛盾调解、法律援助等服务。

统筹多方力量 奏响平安和谐“交响乐”

淮海街道优化“民星”治理团，招募公道正派、乐于奉献、政治素质高的党员楼栋长、志愿者、微格长主动加入“民星”治理团，为社区建设贡献力量。整合社区“有事说事”议事会、社区居委会、驻社区企事业单位、党员先锋队、社会组织、志愿者六方力量，形成多方协同、同频共振的社区治理工作格局。积极走访共驻共建单位，联动共建单位认领小区治理类、设施提升类、公益服务类等为民服务项目，有效融合社区自治共治力量，不断提升基层治理规范化、精细化水平。健康路社区联系9家共建单位，把破败的绿化场地打造成400平方米的红色健身广场，将年久失修的活动场地升级为600平方米的笼式足球场，将坑洼道路铺设为920米的运动步道，得到居民好评。与公安机关共建“社区110”，形成治安联防合力，及时消除辖区矛盾隐患，提升群众安全感。

■通讯员 金 慧