2023年是卜奎进入淮安电信的第15个年头。这15年，电信宽带高速发展，市场规模迅速扩张，网络质量持续优化，卜奎从初入职场的“新人小白”成长为“淮安电信用户满意服务明星”。

2008年至今，卜奎一直从事接入设备维护工作，他不仅要负责接入网络的重大疑难故障的处理和技术支撑，还要对辖区接入网络进行整体规划和优化工作。为全力配合外线人员做好服务支撑工作，多年来卜奎保持手机全天候开机，确保随时有问题随时处理。在处理障碍的同时，卜奎向线务人员说明设备的性质，并向线务人员解释和分析问题，使他们了解和熟悉一般故障的处理思路，以便更好地为客户解释。在维护过程中遇到不懂的问题时，卜奎就虚心向同事们请教，多看、多想、多记，把一些重点、难点问题及其障碍处理方法和过程详细记录下来，做到对设备性能和运行状况心中有数。

为尽快完成OLT升级改造工作，卜奎经常忙到晚上十点多。2020年，长期的忙碌工作使他的身体出现异常，医生要求他在家静养3个月以上。虽然人在家里休息，但卜奎心中总是惦记着工作。为了尽快完成设备升级改造，卜奎不顾家人反对，提前2个月回到工作岗位，于2020年底前，圆满完成OLT升级改造工作，超额完成省电信公司下达的任务。2019年至2022年底，卜奎共完成PON口割接33387个，为公司节约成本450万元。

针对OLT设备单地址管理问题，卜奎结合自己的工作经验和专业知识，提出OLT设备多管理地址的构想，不仅能有效解决在OLT主管理链路中断后的设备访问和管理操作，还能大大提升设备的安全可靠性。卜奎的创新思路，得到了省电信公司接入网络维护专家的认可，由省NOC数据部在全省本地网进行了应用推广，全省接入网络运行可靠性得到进一步提升。

“只要敢于面对困难，勇于迎接挑战、不断思索，就能够成为一名真正的业务能手。”卜奎说。多年来，卜奎主持的《宽带接入汇聚交换及OLT多管理》《引入物联网技术，创新空调管理模式》《创新OLT设备搬迁割接法》《立足自有人员，打造千兆全覆盖》等多个创新课题被公司评为优秀案例；2021年，卜奎根据综合业务接入区要求参与编写了《综合业务接入区跨区业务优化三步法》，被淮安电信评为优秀操作法。

卜奎表示，作为一名共产党员，他将继续脚踏实地，不断磨砺意志、锤炼作风、增长才干，提高思想政治觉悟和业务技能水平，为企业数智化转型贡献力量，成为立鸿鹄志、做奋斗者的新时代先锋。

■融媒体记者 孔 雪，通 讯 与 张晓梅