淮海晚报讯：近日，清江浦区浦楼街道民政服务站在入户走访过程中，重点关注老年群体的生活需求，通过民政专干“手把手”教授数字技术，帮助独居老人孙奶奶学会线上买菜，解决了其买菜难问题。

孙奶奶年事已高，腿脚不便，独自居住。因行动受限，外出采购食材极为困难，日常生活中新鲜蔬果长期匮乏，饮食结构单一，营养难以保障。民政专干小张在定期走访中注意到这一情况，意识到仅靠临时送菜无法从根本上改善其生活质量。经充分沟通并评估实际需求后，小张决定帮助孙奶奶借助数字技术实现“指尖上的自理”。

“孙奶奶，您别急，咱们一步一步来。先开机，再连上家里的Wi-Fi……”小张从智能手机基础操作教起，耐心讲解每一步骤，演示如何打开购物App，并教老人反复练习选品、浏览、加购、填写地址及在线支付等全流程操作。面对老人初期的畏难情绪和操作失误，小张耐心地给予鼓励和肯定，多次重复关键环节，并贴心地将操作步骤用大字书写在纸上，便于老人复习巩固。

经过数次上门教学和实操练习，孙奶奶逐渐克服“不敢用、不会用”的心理障碍，现已能独立完成线上下单。如今，她只需轻点屏幕，新鲜蔬果、粮油副食便可准时送达家中。“以前一想到买菜就发愁，现在动动手指就能买，再也不用奔波了！”她高兴地表示，自己不仅解决了买菜难题，还体会到科技进步带来的获得感与安全感。

浦楼街道民政服务站聚焦老年群体急难愁盼问题，通过“教学+实操”的智慧助老模式，推动技术赋能与人文关怀相融合，切实解决失独、高龄等特殊老年群体的实际困难，有效增强他们适应数字生活的信心和能力。浦楼街道还将持续扩大智慧助老服务覆盖范围，拓展至预约挂号、交通出行、防诈骗等多个领域，助力更多老年人融入智能时代，享受便捷、高质量的晚年生活。

■记者 杨帆 通讯员 葛倩倩