进驻不到3年，就收到了40多面锦旗，挂满了物业服务中心的一整面墙，这家物业公司究竟有什么魅力呢？“把小区业主的事当成自己的事，用心用情服务业主，这就是我们得到业主认可的原因。”南京银城物业服务有限公司淮安分公司（以下简称银城物业）郦城国际一期项目负责人何荷说。

一面面锦旗，代表了业主对物业服务工作的肯定，是物业服务人员和业主的双向奔赴。在银城物业办公场所的一面墙上挂满了业主赠送的一面面锦旗，每一面锦旗的背后都有一个温暖的故事。

前不久，一户业主家的孩子把自行车弄丢了，在小区里找了很久也没有找到，孩子急得都快哭了。“当时，我们的物业服务人员陪着孩子在小区里找了一圈也没有找到，孩子家长已经放弃寻找了。我们的物业服务人员却没有放弃，而是把自行车的图片保存在手机里，默默记在心里，每天巡逻时都多留个神。”何荷说，“一周后，物业服务人员终于在小区里的一栋楼下找到了这辆自行车，估计是孩子忘记了停车地点。孩子的家长知道物业服务人员帮忙把自行车找回来了，十分感激，对我们的物业服务工作表示了高度肯定。”

小区里的一位老太太由于年龄较大经常忘事。有一次，物业服务人员在巡逻时突然闻到一股焦糊味，便挨家挨户寻找气味的来源，最终找到了这位老太太家。“当时，她家锅里的肉已经被烧焦了，成了一块黑炭，如果没有及时发现，很容易引发火灾。”何荷说，后来，物业服务人员就会经常去老太太家看看，以防止类似的事情发生，这让老太太很感动。

一面锦旗，一份信任。像这样的事情还有很多，银城物业全体工作人员始终坚持用真心换真心，做好业主的“大管家”和“贴心人”，以更加细致、真诚的服务，为业主营造更加温馨、和谐的居住环境。

■融媒体记者 陈帅