中国纪检监察报5月4日讯：前不久，江苏省淮安市清河区一网友在“阳光清河”论坛发帖反映小区修建健身器材毁绿扰民问题，“阳光清河”办公室后多次联系相关单位现场查看，督促协调解决了问题。该网友事后回帖说：“感谢‘阳光清河’，请接受小区业主的网络锦旗。”

清河区将现有“阳光纪检”、“区长热线”、“民生通道”、“阳光信访”等群众投诉渠道进行整合，着力打造网络“阳光清河”新平台，受理群众各种投诉、咨询、举报，实行集中受理、统一回复。自去年底“阳光清河”运行以来，共受理群众投诉、咨询、举报559件，转办、交办292件，为群众解决实际问题197件，全区信访总量同比下降16.8%。

为了加大对所反映问题的办理力度，该区建立了转办、交办、会办工作机制，对群众反映的一般性事项，转交相关街道和职能部门办理；对涉及多个单位或者比较复杂事项，或者涉及党员干部违纪违法问题的，由办公室领导批示交办相关部门或纪委相关职能室进行调查处理；对重要事项、涉及面较广的疑难复杂问题，提请区委、区政府领导会办解决。

此外，该区还面向社会公开聘请网络监督员20名，授予他们参会权、调查权、查询权、建议权等四项权利，并通过“走进‘阳光清河’”活动，组织网络监督员全程参与问题办理、现场调查，进一步加强网络监督，确保交办问题及时得到妥善处理。通过网络监督员现场监督，解决涉及群众切身利益问题20余起。（蔡绍忠）