“欢迎致电淮安机场。我们竭诚为您提供优质服务！问询服务请按1，散客购票请按2，团队服务请按3，贵宾服务请按4，货运服务请按5，建议投诉请按6……”——今年6月16日，淮安机场81666666电话服务热线开通，旅客只要拔打81666666，服务人员柔美的话语就会在耳边响起，航班信息、乘机须知、优惠政策、机票订购、机场货运等信息均可轻松获知。

“作为一个新的机场，要想在短时间内扩大知名度、提高客座率，一定要采取多元化的营销模式。”淮安机场公司副总经理庄德军深有感触地说。

除了81666666电话服务平台，淮安机场还倾力打造了网络售票平台www.81666666.com。该售票平台以B2C航空售票系统为核心，整合了第三方支付平台，旅客只需点击鼠标，就可轻松实现所有国内航空客票的实时查询、舱位预订、在线支付。为更好服务旅客，让广大旅客及时了解机场的各项优惠政策，该系统还融入了注册管理、积分统计、会员优惠等辅助功能，其强大的数据库还将为航空市场分析提供准确全面的依据。

我们正在加紧建立旅客营销平台。该平台建成后，旅客只要在淮安机场购过一次票，基本信息资料就会被自动存档。”目前，旅客营销平台建设处于旅客信息收集阶段，“今年，我们预计收集2万名旅客信息资料，明年收集10万名旅客资料，形成稳定的旅客群。以后，旅客在10秒钟内就会收到淮安机场最新的营销活动信息，旅客将享受更多的优惠和服务。”庄德军说。

对于淮安机场的营销，作为分管负责人的庄德军的确是花了不少心思。在诸多创新举措面前，凸显的是机场营销的淮安模式——3+N。“3”即是指领先苏北机场的语音服务、网络售票、旅客营销三大平台相继建成投入使用；而“N”是指淮安机场营销团队的创新思维和营销妙计……

——走出去，宣传推介淮安，开发淮安航空旅游产品和路线，提高航线客座率。北京、上海、广州、厦门、宁波、西安、武汉、重庆、温州……在每个开通航线的城市，召集旅游单位和新闻媒体，举办旅游推介会和新闻媒体发布会是必不可少的，向这个城市的市民推介淮安、推介淮安的航空旅游，并在这里发展授权代理点，进一步宣传和推广淮安的航班。

——系列营销活动开展得有声有色。今年3月份北京“两会”期间的推介活动很有影响，西安首航“免费之旅”社会效益广泛；4月份“网上秒杀”西安机票“买一送二、买一送一”优惠；5月份每天10名“幸运游客”西安游市民兴趣高涨；6月份推出“体验月”活动，武汉、重庆、宁波、厦门新开航线采取2.5折优惠，保证了开航初期的客座率；7月和8月份推出“读万卷书，更要行万里路”学生暑期特价优惠活动。

——对外宣传丰富多彩。平面媒体、流动媒体、网络媒体多管齐下，传统平面媒体突出日报、晚报，流动媒体突出电台、电视台宣传，网络媒体突出淮水安澜和机场网站；在周边地区还进行了宣传合作方式的创新；发动机场员工长期开展“机场宣传进社区，员工责任1+1”活动，目前，已经在市区200多个小区张贴海报2500多张，在政府部门、大中专院校、审批中心、各大宾馆、超市等人流密集地区也纷纷张贴了海报或放置了宣传册。

除了市区，淮安机场开拓市场的眼光还瞄向县区及周边地区，大力实施“十百千万工程”。以在淮安市10个县区及周边10个县区为主要营销市场，重点突出100家旅行社、100个高档小区、淮安1000家企业、周边县区1000家企业，深入开展市场营销宣传。

淮安机场已经实施、正在实施以及准备实施的营销策略很多很多。当然，其成效是非常显著的：通航一年以来，淮安机场累计旅客吞吐量已突破21万人次，货邮990吨，超越了苏北同类机场。我们完全有理由相信，淮安机场的明天会更加美好。（记者 张小燕 通讯员 王勇）