淮安新闻网讯“在您上任不久的时间里就直接认知了江苏纳沛斯的实际业务情况， 并且能第一时间进行改善和解决。在各种支援事项中, 最优先对韩国派遣员工的生活不便事项立刻给予协助, 对此表示深深感谢!”这是江苏纳沛斯半导体有限公司董事长李柄九写给淮安工业园区党工委主要负责人曹曙春的一封感谢信。面对持续严峻的外部经济形势以及周边地区招商引资优惠政策、交通基础设施等硬性条件进入“无差别化”竞争阶段，淮安工业园区在101%服务理念引领下，通过打造“一家人”式服务特色品牌，让客商顺心经营、舒心生活、放心发展、安心投资，实现“商”一招即来，“资”一引即聚。韩国纳沛斯、中国优材、香港好意居、深圳陶瓷转印纸等一批重大项目成功落户园区。

建立“一家人”式服务的亲情

针对外来客商长期在淮创业产生的思乡之情，工业园区想方设法组织各种“暖商”活动，让投资商感受到家人般的温暖。江苏纳沛斯韩籍派遣员工长期奋战在生产一线，不能及时返回韩国探亲，远离故土，思乡之情日盛。为了感谢韩国员工的辛勤付出，在最思念家乡和亲人的传统节日来临时，工业园区领导班子成员都会和韩方员工举行联谊。平日里也会盛情邀请韩方人员参加园区举办的运动会、广场演出等文体活动，提振工作人员士气，缓解思乡之情，给予心灵慰藉。对此，韩国纳沛斯集团董事长李柄九说：“非常感谢工业园区家人般的关怀，特别为我方派遣人员安排了很多联谊和文体活动。纳沛斯的真情感动，已在9月9日开业典礼上向来自国内外的200多名高端客商隆重宣布。”

带给“一家人”式服务的便利

工业园区注重从各种细节来满足外来客商的需求，尽一切可能让客商工作、生活感到便利。在与江苏纳沛斯韩籍员工的交流中曹曙春了解到，在淮工作的韩籍员工工作之余生活相对单调，出行也没有交通工具。对此，曹曙春当即要求相关人员限时协调解决，利用国庆假期时间，园区工作人员对19个韩籍员工的宿舍进行了网络调试和设置，积极协调申请在企业门前设置公共自行车站点，并帮助办理了市民卡(B卡)。时隔不到一周，市民卡和高清智能网络播放器等生活设施均已办理到位。韩籍员工纷纷表示，这不仅丰富了大家的业余生活，同时也方便了出行，更感受到了家人般的温暖。园区今后还将为外籍员工办理医疗就医卡，在园区新建特色餐馆，并安排园区学校运动场所对外来客商开放，方便他们运动健身。

提供“一家人”式服务的帮办

工业园区专门选派责任意识强、服务意识强、法律意识强、落实意识强，且乐于奉献、勇于担责、敢于创新的干部担任项目帮办秘书，为投资商提供贴心优质的服务，在企业发展中担负好“成立之初是保姆，发展之中是保人，成功之后是保安”的角色，增强投资商在园区创业发展的信心。园区始终以亲和、平等、尊重的态度对待每一个项目。北京首创集团作为一家大型国企，在淮打造国家级“城市矿产”示范基地，企业在发展过程中急需外资注入。该项目帮办团队为加快外资批准证书的办理，自带打印设备驻点外管局和工商局及时准备材料，沟通多个部门，确保了项目外资及时到账。思必达洁净制品有限公司是园区一家生产工业棉签的中小型企业。项目建成投产后，因业务量大、订单急、时间短，导致工人紧缺。还是同一个帮办团队，一天之内奔波园区所有的村委会，发动各方面力量，将企业招工信息传至每家每户，在几天内为企业完成招工，确保了订单的及时完成。对此，公司负责人表示，虽然他们只是一家小企业，但是园区像对待大项目一样给予他们同样的贴心服务，让他们看到了园区对所有招商引资企业的尊重。

创造“一家人”式服务的实惠

外来客商具有“抱团投资”的特点。只有营造最佳投资环境，方能“商”一招即来，“资”一引即聚。总投资1亿美元的中国优材江苏爱美森项目实现了“当年签约、当年开工、当年竣工、当年投产、当年列统”的目标，创造了工业园区重大项目建设的“爱美森”速度。在服务该项目过程中，项目帮办人员积极深入一线，去的比工人早，走的比工人迟，真正把企业当做自己的家，把建设方、施工方当做自己的家人，用真心、爱心、用心的服务感动了客商。今年9月28日，企业决定把经销商订货会放在园区举行。当天，全国各地近600位行业客商来到园区，为园区提供一次对外宣传展示的良机。经过跟踪洽谈，目前已有香港、广东等十余家产业链上下游企业有意向来园区投资，11月9日下午，深圳金德润实业有限公司与淮安工业园区举行签约仪式，该公司投资的1500万美元的陶瓷转印纸(3D打印)生产项目正式落户园区。

(记 者 文苏湘 杨 尚 通讯员 陆志锋 吴顺生)

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