淮安日报讯：近年来，清江浦区武墩街道便民服务中心以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，简化办事流程，提升服务效能，优化营商环境，着力打通政务服务“神经末梢”，努力为广大群众带来优质便捷的政务服务体验。

深化为民服务。进一步完善首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等工作制度，优化便民服务中心功能布局与窗口设置，加强对窗口工作人员的岗前与在岗培训、日常管理和服务提醒。同时，不定期开展服务大厅窗口作风纪律督查，通过设置意见箱、公示监督电话、规范使用政务服务“好差评”二维码等方式，畅通群众监督渠道，切实提升群众办事的获得感与满意度。

强化集中通办。持续推进“一网”融合，将养老、民政、就业创业等高频事项集中到便民服务中心办理，切实解决群众办事“多头跑、往返跑”问题。设立“高效办成一件事”专窗，上线运行“基层高频事项一平台办理”系统，首批涵盖人社、医保、民政、税务等多个领域的高频事项实现统一受理。同时，开设长三角地区政务服务远程虚拟窗口，进一步提升群众跨区域办事便利度。

优化办事流程。全面优化民政、养老、就业创业等窗口布局及事项服务流程，明确办理时限、申请材料和办事程序。各窗口统一摆放高频事项服务指南、“高效办成一件事”办事手册等，切实提升工作透明度与服务便捷性。工作人员主动指导群众通过线上渠道办理业务，确保咨询有回应、问题得解决，让群众享受到更加贴心、温暖的服务。

■通讯员 张 磊