为深入践行新时代“枫桥经验”，金湖县司法局积极贯彻落实上级部署，主动担当作为，以“三新”举措助力综治中心规范化建设。今年以来，该局在综治中心累计接待群众咨询180余人次，成功办理调解案件346件，涉案金额超1000万元。

创新入驻模式 搭建矛盾化解新平台

金湖县司法局积极融入“1+3+5+N”工作模式，全力打造“全科医院”式矛盾纠纷预防化解综合平台。通过整合司法行政力量，推动公共法律服务中心、非诉讼服务中心整体入驻综治中心，设置公共法律服务、矛盾调处2个窗口，为群众提供法律咨询、法律援助、矛盾化解、普法宣传等服务。选派5名长期扎根基层、工作经验丰富、业务能力突出的调解员和法援律师，实行排班坐岗制度，接受县综治中心统一调度，开展矛盾纠纷化解和法律援助工作。

发挥联动作用 打造多元解纷新格局

金湖县司法局发挥司法行政职能优势，强化人民调解与行政调解、司法调解的有机结合，形成化解矛盾纠纷工作合力，为群众提供“一站式、全链条”纠纷解决方案。构建“综治中心+司法局+网格”联调模式，广泛收集社会矛盾纠纷线索，针对婚姻家庭、物业、邻里等方面的常见纠纷，由县司法局提供专业法律指导，共同化解纠纷。推动矛盾化解“双线”融合。线上依托“苏解纷”平台，充分运用信息化手段，打破时空限制，实现矛盾纠纷“云端”受理、快速化解；线下设置矛盾纠纷综合调处窗口，安排专人处置矛盾纠纷，将综治中心打造成回应群众诉求的“暖心服务站”。同时，通过“诉前调解+司法确认”模式，跟踪后续履行情况，实现矛盾纠纷化解的闭环管理。

规范工作流程 构建人员管理新模式

金湖县司法局修订完善《金湖县专职人民调解员聘任办法》《金湖县专职人民调解员工作规范》等文件，建立健全周会商研究、重点矛盾首席化解、业务培训指导和案卷评查等机制，强化对调解员的聘用管理。加强业务培训，分批选派14名骨干调解员参加全省专职人民调解员业务素质提升培训班，举办全县司法行政系统暨骨干人民调解员培训班，邀请上海政法学院调解学院院长侯怀霞授课，不断提升调解队伍专业素养和实践能力。优化矛盾纠纷化解工作流程，对镇街、县直部门、法院等不同渠道流转至县综治中心的矛盾纠纷案件，推行“签收—派单—办理—反馈”机制，让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

■通讯员 潘 飞 姚彦祥